1、报案与受理。农户受灾后，可以通过行政村协保员、乡（镇）保险代理员向人保财险公司报案，同时应保护好标的物。

2、现场查勘。保险公司查勘人员到达现场后，查明农作物受损原因、拍摄受损现场、核定受损数量、确定损失率。

3、重大案件组织勘察小组。对于重大理赔案件，应组成以保险公司为主，农业、植保、财政、气象等部门参加，乡镇配合的联合查勘小组。

4、根据情况进行理赔。保险公司现场查勘结束后，根据种植业保险条款进行确定赔偿金额，分散的农户可直接赔付。大面积灾害损失，由地方政府和保险公司根据查勘损失情况，双方协议确定赔偿责任、赔偿金额和赔偿方式。

5、赔款支付与张榜公布。赔偿确定金额后，保险公司应按规定及时、将赔款支付给被保险人。赔款实行张榜公布制度。

6、设置起赔点和绝对免赔率。理赔起点为30%，即承保的农作物因自然灾害造成损失率达到30%（含30%）以上到80%时，按农作物生长期划分保险金额和损失率计算赔款，并实行15%的绝对免赔率[理赔计算公式为：赔偿金额=各生长期保险金额*（损失率-15%）]。对于损失率达到80%以上时，按该农作物生长期保险金额全额赔付。

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